LIVRAISON ET RETOUR
LIVRAISON
Suspendue livre en France et à l'International!
Chaque Boucle d’Oreille étant réalisée entièrement à la main, 3 à 6 jours ouvrés seront nécessaires pour leur confection. Votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais.
Vos créations Suspendue sont livrées dans un packaging soigné, avec un pochon en coton ainsi qu’une feutrine adaptée au soin de vos boucles : prêtes à offrir ou à s’offrir !
Dans une démarche éco-responsable, l’ensemble de l’emballage est issu de matériaux recyclés ou recyclables sans déchets plastiques.
Vous pourrez suivre l’arrivée de votre joli paquet, grâce au numéro de suivi qui vous sera fourni dès expédition.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Conformément au code de la consommation, si malheureusement vos boucles d’oreilles Suspendue ne vous convenaient pas, vous disposerez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité. Le droit de rétractation devra être exercé en nous contactant via le formulaire de contact du site. Suspendue devra autoriser au préalable le retour.
Concernant les commandes personnalisables et selon l’article L 221-28 du Code de la Consommation, le délai de 14 jours ne pourra être appliqué aux « biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».
Les articles éligibles au retour devront être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la communication de votre rétractation. Suspendue se réserve le droit d’accepter ou non les pièces selon ces critères. En cas de non acceptation de notre part, les pièces seront réexpédiées au client. Tous les frais de retour et de renvoi seront laissés à la charge de l’acheteur. Le tarif pour renvoi des pièces en lettre suivi est fixé entre 2,57€ TTC et 4,30€ TTC (France / DOM TOM, pour maximum 2 paires). Entre 5,48 € TTC et 9,98 € TTC à l’international (pour maximum 2 paires). Le renvoi sera effectué dès règlement de ces frais par l’acheteur.
Dès réception par Suspendue et selon les conditions énoncées, il vous sera proposé de procéder à un échange (à iso prix) ou à un remboursement (hors frais de retour).